Algemene voorwaarden ICOO
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Artikel 1: Definities
Gebruiker: ICOO, gebruiker van de algemene voorwaarden 
Opdrachtgever: de wederpartij van gebruiker 
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening 
Schriftelijk: Alle vormen van schriftelijke communicatie, waaronder tevens vallend e-mailberichten.

Artikel 2: Toepasselijkheid
1.	Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Gebruiker en zijn wederpartij, hierna te noemen: “de opdrachtgever ”, alsmede op de uitvoering daarvan, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.	Door schriftelijke aanvaarding van een offerte van Gebruiker verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
3.	Gebruiker wijst de algemene voorwaarden van opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.	De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op die overeenkomsten met Opdrachtnemer, waarbij Gebruiker derden betrekt voor de uitvoering.
5.	Opdrachtnemer heeft het recht, voor zover een goede uitvoering  van  de  Overeenkomst  dit vereist, gedeeltelijk  de Overeenkomst  door  derden  te  laten  uitvoeren. Opdrachtnemer zal hiertoe uitsluitend overgaan, na overleg met Opdrachtgever.
6.	De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
7.	Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts bindend, indien deze vooraf schriftelijk door Gebruiker zijn aanvaard.
8.	Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Gebruiker en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige danwel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige danwel vernietigde bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3: Offertes, overeenkomsten en bevestiging
1.	Alle offertes van Gebruiker zijn vrijblijvend en zijn 30 dagen geldig.
2.	Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever een offerte van Gebruiker schriftelijk heeft aanvaard.
3.	De overeenkomst tussen Gebruiker en opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
4.	Alle producten, diensten en adviezen blijven in eigendom van Opdrachtnemer, totdat de opdrachtgever alle verplichtingen voortvloeiende uit alle met Gebruiker gesloten overeenkomsten zijn nagekomen, waaronder begrepen de verplichtingen wegens niet-nakoming van deze overeenkomsten.
5.	Indien de opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting uit de met Gebruiker gesloten overeenkomst wordt hij geacht van rechtswege in verzuim te zijn en zal Gebruiker bevoegd zijn de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren, dan wel nakoming te vorderen, onverminderd de aanspraken van Gebruiker op schadevergoeding.
6.	Gebruiker is in dit geval tevens bevoegd alle andere met de opdrachtgever lopende opdrachten voor zover nog niet uitgevoerd onder gelijke voorwaarden te annuleren. Al deze gevallen hebben steeds de opeisbaarheid van al het aan Gebruiker verschuldigde tot gevolg.
7.	Gebruiker is gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, door schriftelijke kennisgeving aan de opdrachtgever, met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden in geval van surseance van betaling, faillissement, onder curatele- of onderbewindstelling en/of stillegging of liquidatie van de opdrachtgever, alsmede indien ten laste van de opdrachtgever enig executoriaal beslag wordt gelegd.
8.	Indien Gebruiker tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
9.	Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
10.	Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen en dergelijke met betrekking tot offerte en/of kenmerken van diensten of producten die telefonisch of via elektronische weg worden verstrekt, worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Gebruiker garandeert echter niet dat alle offertes, diensten en producten volledig met de gegeven informatie in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in ieder geval geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 4: Tarieven
1.	Tenzij anders vermeld, gelden de tarieven overeenkomstig de offerte van Opdrachtnemer. De vermelde tarieven zijn exclusief B.T.W. en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2.	De tarieven zijn gebaseerd op ten tijde van de offerte geldende prijzen. Indien zich verhogingen van de kostenfactoren voordoen tussen de aanvaarding van de offerte en het tijdstip van aflevering van diensten, behoudt Gebruiker zich het recht voor de hierdoor ontstane verschillen aan de opdrachtgever door te berekenen.
3.	Genoemde tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4.	Gemaakte of te maken kosten in verband met de uitvoering van de opdracht door derden zullen aan opdrachtgever worden doorbelast, voor zover deze kosten niet rechtstreeks door de opdrachtgever zijn/worden voldaan.
5.	In geval van door de opdrachtgever opgedragen meerwerk, zal Gebruiker de opdrachtgever schriftelijk informeren over de kosten van meerwerk, waarna de opdrachtgever kan besluiten om het aanbod wel of niet te aanvaarden.
6.	Gebruiker behoudt zich het recht voor om jaarlijks per 1 januari de tarieven te verhogen met een inflatiecorrectie.

Artikel 5: Levering
1.	Gebruiker verplicht zich het werk naar haar beste kunnen en in overeenstemming met de overeenkomst uit te voeren.
2.	Gebruiker is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
3.	Een door Gebruiker vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Gebruiker niet van rechtswege in verzuim.
4.	De opdrachtgever is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste levering door de gebruiker mogelijk te maken, zulks in het bijzonder door het tijdig
5.	(laten) aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens of materialen.

Artikel 6: Betaling
1.	Tenzij anders vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
2.	Indien betaling niet binnen de termijn plaatsvindt, is Gebruiker gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de betaling is gedaan.
3.	De vordering tot betaling is direct opeisbaar indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld, overlijdt  dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de opdrachtgever wordt gelegd.

Artikel 7: Overmacht
1.	Gebruiker is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichtingen ten opzichte van de opdrachtgever in het geval van overmacht, betekenende een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld en die, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2.	Onder de in lid 1 bedoelde omstandigheden worden mede begrepen brand, blokkade, bedrijfsstoornis en elektriciteitsstoring.
3.	Gebruiker heeft in het geval van overmacht het recht de uitvoeringstermijn van de verplichtingen, voortkomend uit de overeenkomst, te verlengen voor de periode dat de overmacht voortduurt.
4.	Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichting door Gebruiker niet mogelijk is, langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Artikel 8: Aansprakelijkheid
1.	Voor iedere overeenkomst tussen Gebruiker en de opdrachtgever geldt dat Gebruiker een inspanningsverplichting heeft en geen resultaatverplichting. Gebruiker kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
2.	In het geval dat Gebruiker aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht waar de aansprakelijkheidstelling betrekking op heeft, met een maximum van 5.000 euro.
3.	De aansprakelijkheid van Gebruiker is beperkt tot directe schade, waaronder:
a.	de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden.
b.	de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Gebruiker aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Gebruiker  toegerekend kunnen worden.
c.	redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
4.	Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst.
5.	Gebruiker is niet aansprakelijk indien de geleden schade het gevolg is van het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens door de opdrachtgever.
6.	Gebruiker aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het werk uitgevoerd door derden.

Artikel 9: Klanttevredenheid
1.	Gebruiker streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid en doet, na het uitvoeren van de opdracht zoals overeengekomen in de overeenkomst, navraag bij de opdrachtgever over de tevredenheid over het uitvoeren van de opdracht. De opdrachtgever dient na te gaan of de uitgevoerde werkzaamheden aan de overeenkomst beantwoorden.
2.	Indien de opdrachtgever van mening is dat de uitgevoerde werkzaamheden niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan de opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering van het werk, schriftelijk reclameren.
3.	Indien door de opdrachtgever een gebrek is geconstateerd, wordt Gebruiker in staat gesteld het gebrek te controleren en te herstellen.
4.	Gebruiker is niet verplicht het gebrek te herstellen indien de opdrachtgever het werk geheel of gedeeltelijk heeft bewerkt of verwerkt, danwel in gebruik heeft doen nemen.
5.	Het constateren van een gebrek door de opdrachtgever ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.

Artikel 10: Intellectueel eigendom en eigendomsrechten
1.	Gebruiker behoudt de exclusieve auteursrechten, alsmede alle overige rechten van industriële of intellectuele eigendom, op de door hem verstrekte diensten, ideeën, concepten, offertes en overige voortbrengselen.
2.	Tenzij anders overeengekomen, behoort niet tot de opdracht het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten of portretrechten van derden. Ditzelfde geldt voor een eventueel de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de opdrachtgever.
3.	Het auteursrecht, alsmede alle overige rechten van industriële of intellectuele eigendom, kunnen met toestemming van Gebruiker worden overdragen aan de opdrachtgever. Hiervoor kan een vergoeding worden vastgesteld.
4.	Na het voltooien van de opdracht hebben noch de opdrachtgever noch de gebruiker jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens.
5.	Zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen niet worden doorverkocht en niet als betaalmiddel worden gebruikt. Tevens is Opdrachtgever niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
6.	Gebruiker behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 11: Vrijwaringen
1.	De opdrachtgever vrijwaart gebruiker voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
2.	Indien opdrachtgever aan gebruiker informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 12: Toepasselijk recht
1.	Op elke overeenkomst tussen Gebruiker en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2.	In het geval dat er geschillen ontstaan, die niet in onderling overleg geschikt kunnen worden, worden de geschillen beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Gebruiker is gevestigd.

Artikel 13: Overige bepalingen
1.	Het is de opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met de gebruiker gesloten overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.
2.	Partijen zijn gehouden feiten en omstandigheden, die in het kader van de opdracht aan de andere partij ter kennis komen, vertrouwelijk te behandelen. Derden, die bij de uitvoering van de opdracht worden betrokken, zullen ten aanzien van deze feiten en omstandigheden afkomstig van de andere partij aan eenzelfde vertrouwelijke behandeling worden gebonden.

Privacybeleid 

  

Disclaimer 

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken. 

  

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van ICOO. U dient zich ervan bewust te zijn dat ICOO niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren. ICOO respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. 

  

Gebruik van onze diensten 

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde server van ICOO of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. 

  

Communicatie 

Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde server van ICOO of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. 

  

Cookies 

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van ICOO of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. 

  

Cookies uitzetten 

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser. 

  

Derden 

De informatie wordt niet met derden gedeeld. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.  

  

Veranderingen 

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.  

  

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen: 

ICOO 
E: welkom@icoo.eu